Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, web sitesini ziyaret eden, telefon veya WhatsApp üzerinden iletişime geçen ve taşıma hizmeti hakkında bilgi ya da teklif talep eden kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
1. İşlenen kişisel veri kategorileri
İletişim ve hizmet talebi sürecinin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
- Kimlik bilgileri: ad ve soyad.
- İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi ve tarafınızca paylaşılan diğer iletişim bilgileri.
- Hizmet ve işlem bilgileri: taşınma başlangıç ve varış bölgesi, taşınma tarihi, ev/iş yeri tipi, kat ve asansör bilgileri, eşya ve paketleme ihtiyaçları, özel notlar ve teklif içeriği.
- İletişim kayıtları: telefon, WhatsApp veya diğer kanallar üzerinden yürütülen görüşmelere ilişkin içerikler ve talep geçmişi.
- Dijital işlem ve güvenlik bilgileri: web sunucusu tarafından güvenlik ve teknik işletim amacıyla oluşabilecek IP adresi, erişim zamanı, tarayıcı/cihaz bilgisi ve sistem günlükleri.
Hizmetin sunulması için zorunlu olmadığı sürece özel nitelikli kişisel veri paylaşmamanızı rica ederiz.
2. Kişisel verilerin işlenme amaçları
- Taşıma ve nakliyat taleplerinin alınması, değerlendirilmesi ve uygun hizmet planının oluşturulması,
- Fiyat/ön teklif çalışmasının hazırlanması ve kullanıcıyla iletişim kurulması,
- Ekspertiz, paketleme, taşıma, teslimat ve hizmet sonrası iletişim süreçlerinin yürütülmesi,
- Talep, şikâyet ve destek süreçlerinin sonuçlandırılması,
- Sözleşme kurulması veya ifası hâlinde operasyonel ve mali süreçlerin yürütülmesi,
- Bilgi güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi ve web sitesinin teknik sürekliliğinin sağlanması,
- Uyuşmazlık hâlinde hakların tesisi, kullanılması veya korunması ve mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
3. Kişisel verilerin toplanma yöntemi ve hukuki sebepleri
Kişisel veriler; web sitesindeki teklif alanları, telefon, WhatsApp, e-posta, yüz yüze görüşmeler ve hizmetin yürütülmesi sırasında otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle elde edilebilir. Veriler, somut işleme faaliyetine göre KVKK’nın 5. maddesinde düzenlenen; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olma, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat için zorunlu olma gibi hukuki sebeplere dayanılarak işlenir. Açık rıza gerektiren ayrı bir faaliyet bulunması hâlinde açık rıza ayrıca ve özgür iradeye dayalı olarak talep edilir.
4. Kişisel verilerin aktarılması
Kişisel verileriniz, amaçla sınırlı ve ölçülü olmak kaydıyla; hizmetin yürütülmesinde destek alınan barındırma/bilişim hizmet sağlayıcılarına, muhasebe veya hukuk danışmanlarına, taşıma operasyonunda görev alan yetkili hizmet sağlayıcılara ve kanunen yetkili kamu kurumlarına gerekli olduğu ölçüde aktarılabilir. WhatsApp gibi üçüncü taraf bir iletişim kanalını tercih etmeniz hâlinde, iletişim ilgili platformun teknik altyapısı üzerinden gerçekleşir ve platformun kendi gizlilik/veri işleme koşulları da uygulanabilir.
5. Saklama ve imha
Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve varsa ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı/saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir. İşleme sebebinin ortadan kalkması hâlinde veriler, yürürlükteki mevzuat ve veri saklama-imha esasları doğrultusunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
6. KVKK kapsamındaki haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarılan üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme, şartları oluştuğunda silme/yok etme talep etme, bu işlemlerin aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, yalnızca otomatik sistemlerle analiz sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve hukuka aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
7. Başvuru
Haklarınıza ilişkin başvurularınızı KVKK Başvuru ve İlgili Kişi Hakları sayfasında açıklanan yöntemlerle veri sorumlusuna iletebilirsiniz.